Защо точният модел е първият въпрос
Процедурата за един електромобил не се пренася автоматично към друг. Посочете марка, модел, година и версия, ако я знаете. Кажете дали автомобилът е спрял поради изчерпан заряд, предупреждение на дисплея, удар или друг проблем.
Уточнете дали имате ключ или карта, дали дисплеят работи и дали автомобилът е на зарядна станция. Снимка на предупреждението, направена безопасно, често помага повече от предположение за причината.
За организацията на курса вижте превоз на автомобил с платформа.
Платформа и транспортен режим
При Tesla Model 3 производителят препоръчва платформа и изисква четирите гуми да са отделени от пътя по време на превоза. Въртенето им при неправилен транспорт може да повреди задвижването. Тези указания са за посочения модел; за друг автомобил проверката е по неговото ръководство.
Tow Mode при Model 3 служи за кратко преместване и товарене, а не за теглене по пътя. Самото включване на такъв режим не означава, че автомобилът може да бъде теглен до сервиза.
Когато няма захранване или колелата са блокирани
Съобщете дали паркинг спирачката или селекторът остават блокирани. Не опитвайте принудително освобождаване по инструкция за друг модел. Липсата на заряд в тяговата батерия и проблемът с нисковолтовата система са различни ситуации.
При XC40 Recharge Pure Electric Volvo описва транспорт с колелата отделени от земята и специфични ограничения при липса на захранване. При Tesla недостъпният Tow Mode изисква подходящи помощни средства за товарене. Екипът трябва да знае за блокирането преди тръгване.
Достъпът и крайната точка също имат значение
Посочете адреса или точка на картата, наклона и мястото около автомобила. За подземен гараж добавете височината на входа, рампата и ограниченията за достъп. При нисък просвет или повреда по ходовата част изпратете снимки, ако можете безопасно.
Ако автомобилът отива до зарядна станция, проверете достъпа, съвместимостта и възможността за разтоварване. Уточнете как ще се достигне до кабела и има ли свободно място. При повреда потвърдете сервиза и приемането на автомобила.
В ограничено пространство разгледайте извеждането от подземен гараж.
Електромобил след удар
При дим, пожар, съскане, необичайно нагряване или видимо увреждане около батерията се отдалечете и се обадете на 112. Не докосвайте повредени кабели и не опитвайте включване или зареждане.
Кажете за удара още при заявката. Преместването започва след оценка на безопасността и според конкретното състояние. Обикновеният превоз на автомобил и работата при повредена високоволтова система изискват различна подготовка.
Какво да кажете при заявката
Възможността за курса, необходимата техника, времето и цената се уточняват по тези данни. Не е необходимо да знаете точната диагноза — опишете това, което виждате.
- Марка, модел, година и видима причина за спирането.
- Точна локация, вход, наклон и свободно пространство.
- Има ли ключ, работещ дисплей и свободно въртене на колелата.
- Има ли удар, теч, видима повреда или предупреждение за батерията.
- Краен адрес: сервиз, паркинг или подходяща зарядна станция.
Често задавани въпроси
Може ли електромобилът просто да бъде теглен на неутрална предавка?
Не приемайте, че неутралната предавка позволява теглене. Проверяват се ограниченията на производителя за точния модел и подходящият метод за превоз.
Какво да кажа, ако дисплеят не работи?
Посочете липсата на реакция, има ли ключ и дали колелата или паркинг спирачката са блокирани. Това помага да се подготвят средствата за товарене.
Може ли крайният адрес да е зарядна станция?
Посочете станцията при заявката. Предварително уточнете достъпа, подходящия конектор и мястото за разтоварване. Възможността за конкретния курс се потвърждава по телефона.