Какво да направите до пристигането
Не подавайте контакт и не правете пробно палене. Не опитвайте да „разредите“ грешното гориво с още гориво. Ако сте на колонката, уведомете служителите на бензиностанцията и уточнете безопасното оставяне на автомобила.
Ако вече сте потеглили, спрете на безопасно място и изгасете двигателя. Кажете ни какво е заредено и приблизително колко сте изминали. Не продължавайте до сервиз на собствен ход само защото автомобилът все още се движи.
Мобилно източване на място в София и околността
Извършваме източване на грешно заредено гориво на адрес, на бензиностанция и при авария на пътя. Екипът идва с оборудване за отстраняване и контролирано събиране на горивото.
Уточняваме необходимата работа по резервоара и горивопроводите според модела, зареденото гориво и това дали системата е работила. След източването преценяваме следващите действия преди ново стартиране.
Преди работа потвърждаваме безопасния достъп до резервоара и възможността за контролирано събиране на горивото. Ако мястото или състоянието на автомобила изискват сервиз, уточняваме преместването и транспорта.
Бензин вместо дизел, дизел вместо бензин и AdBlue
Помагаме при бензин, зареден в дизелов автомобил, и при дизел в бензинов автомобил. Посочете вида и приблизителното количество; не е нужно да знаете точните литри, за да ни потърсите.
Ако е сипано AdBlue в резервоара за гориво, кажете го изрично. Това замърсяване изисква различна процедура от смесване на бензин и дизел. Не стартирайте отново двигателя; ще уточним необходимата проверка и възможността за работа на място.
Какво ни е нужно за заявката
При спешна нужда се обадете директно на 0876 742 859. С тези данни подготвяме посещението и ви даваме конкретна оферта:
- Бензиностанция, точен адрес или точка на картата.
- Марка, модел, година и двигател на автомобила.
- Какво гориво използва автомобилът и какво е заредено вместо него.
- Приблизително количество и какво е имало в резервоара преди това.
- Подаван ли е контакт, стартиран ли е двигателят и изминато ли е разстояние.
- Има ли необичайна работа, предупреждение на таблото или изгасване.
Цена за източване на грешно гориво
Даваме оферта според локацията, автомобила, количеството гориво и необходимите операции. Уточняваме какво включва посещението и дали са нужни допълнително почистване, сервизна проверка или транспорт.
Преди да потвърдите заявката, уточняваме работата, цената и очакваното пристигане. Не опитвайте сами да източвате в подръчни съдове или към канализацията и земята.
Когато е необходим сервиз, организираме превоз с платформа.
Защо не бива да палите с грешно гориво
Ръководството за автомобила определя допустимото гориво и действията при грешно зареждане. Производителските указания предупреждават да не се стартира двигател с неподходящо гориво.
Ако двигателят вече е работил, източването не доказва, че няма повреда. Опишете симптомите, за да организираме подходящата помощ и проверка.
Указания на Ford при грешно зареждане · Mercedes-Benz: не включвайте запалването след грешно зареждане.
Открили сте грешката още на колонката
Спрете зареждането и не подавайте контакт и не правете опит да запалите, за да освободите мястото. Уведомете служител на бензиностанцията, че е необходимо обслужване на автомобила. Преместването от колонката трябва да бъде съгласувано според мястото и автомобила, без прибързано освобождаване на спирачки или бутане в движение.
Запазете касовата бележка или данните за зареждането. Видът на горивото и количеството са полезни за екипа. При обаждането посочете конкретната бензиностанция, адреса, номера на колонката и посоката, ако обектът е на разделен път.
Автомобилът вече е работил или е изминал разстояние
Кажете дали е подаван контакт, дали двигателят е стартиран и приблизително колко е работил. Ако сте потеглили, спрете безопасно и го изгасете. Опишете прекъсване, дим, загуба на мощност, предупреждения или самостоятелно изгасване. Не повтаряйте опитите, за да проверите дали проблемът ще изчезне.
След работил двигател източването може да е само част от необходимата помощ. Според автомобила и симптомите преценяваме нуждата от проверка в сервиз. Нов опит за палене се прави след оценка на състоянието, а не само защото резервоарът е източен.
Как протича заявката за мобилно източване
По телефона приемаме местоположението, автомобила и информацията за грешното зареждане. Определяме обхвата на посещението и цената, след което екипът пристига с необходимото оборудване. На място се потвърждава безопасният достъп и се изпълнява подходящата за случая процедура.
След източването уточняваме зареждането с правилното гориво и нужните проверки. Ако е необходим сервиз, посочете предпочитания адрес. Преди превоз съгласуваме маршрута и допълнителната цена.
Обслужване на адреси и пътни направления в София
Може да заявите помощ на бензиностанция, открит паркинг или друг безопасно достъпен адрес в София. За Цариградско шосе, Ботевградско шосе, бул. Европа и Околовръстния път посочете точното платно и посока. За населено място около София са нужни адрес или координати, за да се потвърди посещението.
Ако автомобилът е в затворен гараж, тесен двор или обект с контролиран достъп, съобщете го още при заявката. Мястото трябва да позволява работата с гориво. Приемаме обаждания 24/7; наличният екип и очакваното пристигане се потвърждават според локацията.
Често задавани въпроси
Източвате ли грешно гориво на самата бензиностанция?
Да. Извършваме мобилно източване на бензиностанции в София и околността, когато има безопасен достъп за работа. Уведомете служителите и ни подайте точната локация.
Може ли да се обадя през нощта?
Да, приемаме обаждания 24/7. Уточняваме локацията, необходимата помощ и ориентировъчното пристигане при заявката.
Сипах малко бензин в дизела. Да долея ли и да карам?
Не разреждайте с цел пробно каране. Няма универсално безопасно количество за всички двигатели. Не палете и се обадете за помощ.
Ако вече запалих, можете ли да помогнете?
Да. Спрете безопасно и не стартирайте повторно. Кажете колко сте изминали и какви симптоми има. Организираме източването и необходимата проверка или транспорт.
Как се определя цената?
По локацията, модела, количеството гориво и необходимите операции. Даваме конкретна оферта и уточняваме обхвата преди посещението.
Винаги ли е достатъчно само източване?
Не. Ако системата е работила, има повреда или е нужна процедура в сервиз, организираме съответната следваща стъпка. Източването не ремонтира вече увредени компоненти.
Трябва ли веднага да заявя репатрак?
Не във всеки случай. Мобилното източване може да се извърши при автомобила, когато достъпът и състоянието го позволяват. При нужда от сервизна процедура организираме и транспорт.
Каква информация да запазя от зареждането?
Запазете касовата бележка или данните за вида и количеството гориво. Кажете колко е имало в резервоара преди зареждането, подаван ли е контакт и работил ли е двигателят. Ако не знаете точните литри, дайте приблизителна стойност — това не е пречка да потърсите помощ.
Подадох контакт, но не запалих. Важно ли е?
Да. Кажете го още при обаждането. Подаването на контакт може да задейства част от горивната система; липсата на запален двигател не е достатъчна причина да се приеме, че горивото е останало само в резервоара. Не подавайте контакт повторно.
Сипах гориво в резервоара за AdBlue. Това същото ли е?
Не. Гориво в резервоара за AdBlue и AdBlue в резервоара за гориво засягат различни системи. Не подавайте контакт и не стартирайте. Посочете точно в кой отвор е сипано, какво и приблизително колко; необходимата сервизна процедура и транспортът се уточняват за случая.